T: Teknogon’dan aldığınız hizmetin kalitesi nedir?A.A.: İçinde bulunduğumuz sektörde materyal kalitesi kadar hizmet kalitesi de çok önemlidir. Tedarikçilerimizin, taleplerimizi en kısa zamanda ve en doğru şekilde yanıtlaması gerekmektedir. Tedarikçilerimizle olan ilişkimiz sadece mağaza açılışlarıyla sınırlı değildir. Bu durumda Carrefour olarak beklentimiz süresiz hizmet kalitesidir. Bu hizmet kalitesini bize en iyi ve en hızlı şekilde sunan Teknogon ile çalışmaktan gayet memnunuz. Teknogon ekibi ile aramızdaki sağlıklı iletişim, bu kalitenin daima en üst seviyede olmasını sağlamaktadır
T: Teknogon ekibinin potansiyeli ve iletişim kalitesi hakkındaki yorumlarınız nelerdir?
A.A.: Her sene Carrefour olarak onlarca projeye imza atıyoruz. Bu projeler mimarlarımız tarafından çizilse de olayın asıl can alıcı noktası projenin kendisi. Teknogon’un yaptığı detaylı çizimler ve incelemeler sonucu, proje oyun hamuru gibi baştan aşağıya şekillendiriliyor. Bu şekillendirme büyük ölçüde Teknogon ekibi tarafından yapılmaktadır. Takdir edersiniz ki ekibin bu işteki başarısı yılların getirdiği bir tecrübenin ve Teknogon’un yüksek ürün gamının eseridir. Teknogon ve Carrefour arasındaki yüksek iletişim kalitesi doğrudan sonucu etkilemektedir.
“Müşteri sayısındaki artış, müşterinin mağazada geçirdiği süredeki artış ve cirodaki artış olarak rakamlarla ispatlanmıştır. Bayrampaşa mağazasındaki bu
büyük başarı, sınırları aşarak tüm Carrefour camiasında yankı uyandırmıştır. Bu başarıda çok büyük bir payı olan Teknogon’a teşekkürlerimi bir borç bilirim.”
T: Ürünlerin kalitesi, çeşitliliği ve fonksiyonelliği hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
A.A.: Carrefour olarak ürünlerimizi en şık ve en fonksiyonel şekilde müşterilerimize sunmamız gerekmektedir. Ürünlerimizi sergilemekte olduğumuz materyallerin uzun ömürlü, malzeme yapısı açısından yüksek kaliteli ve fonksiyonel olmaları gerekmektedir. Teknogon’un bize sunduğu ürün yelpazesinde aradığımız tüm bu özellikleri aynı çatı altında bulabilmekteyiz. Teknogon sadece kendi ürettiği ya da yarattığı ürünleri değil, bağlı bulunduğu uluslararası grubun da tüm olanaklarını ve çeşitliliğini önümüze sermektedir. Carrefour olarak hem Türkiye pazarında hem de dünya pazarında ciddi söz sahibiyiz. Dünya sahnesinde yer alan bizim gibi büyük bir firmanın karşısında aynı klasmanda bir firmanın olması ve bu iki firmanın başarılı projelere beraber imza atması kadar doğal bir durum olamaz zannedersem.
T: Teknogon’la iş birliğinizin tarihçesi nedir, ve varsa eklemek istediğiniz bir anı ya da başarı hikayesi var mıdır?
A.A.: Teknogon ile son yıllardaki en büyük başarı hikayemizin Bayrampaşa mağazası olduğunu düşünüyorum. Bayrampaşa mağazası, 2008 yılı başında ünlü Fransız tasarım firması InterBrand tarafından hazırlanan yeni konseptin uygulanacağı mağaza olarak dünyadaki tüm mağazalar arasından seçildi. Teknogon ekibi, Carrefour ekibi ve Interbrand ekibinin günler süren toplantıları ve çalışmaları sonucu, 7.000 metrekare net satışı olan büyük bir mağaza bir gün dahi kapatılmadan, var olan tüm malzemeler sökülerek yerine yenisi kuruldu. Bu çalışmanın ilk olarak üst kurul tarafından üç ay gibi bir sürede tamamlanması öngörüldüyse de toplamda 13 gece olmak üzere mağazanın gece kapatılma saati olan 10 ile sabah 8 arası yapılmıştır. Böyle agresif bir değişimin getirdiği bu büyük başarı, müşteri sayısındaki artış, müşterinin mağazada geçirdiği süredeki artış ve cirodaki artış olarak rakamlarla ispatlanmıştır. Bayrampaşa mağazasındaki bu büyük başarı, sınırları aşarak tüm Carrefour camiasında yankı uyandırmıştır. Bu başarıda çok büyük bir payı olan Teknogon’a teşekkürlerimi bir borç bilirim.
T: Teknogon’u tercih sebepleriniz nedir ve Teknogon tasarımı ürünlerin satışlarınıza ve mağaza imajınıza katkıları ile yarattığı katma değer ve faydalar nelerdir?
A.A.: Teknogon’u tercih etmemizin en büyük sebepleri, aramızdaki yüksek kaliteli iletişim ve bize sunduğu hızlı ve kaliteli çözüm önerileridir. Teknogon’un bize sunduğu yüksek kaliteli, yenilikleri takip eden ve iyi birer tasarım eseri olan materyalleri kullanmamız rakiplerimiz arasında öne çıkmamızı sağlayan nedenlerden biridir.
