T: Teknogon’dan aldığınız hizmetin kalitesi nedir?
T.G.: Mağazalar için temin ettiğimiz ekipmanların içinde, en fazla detaya sahip olan ürün teşhir rafarıdır. Çeşitlilikleri, ebat ve renk farklılıkları, aksesuarları gibi yüzlerce farklı parçayı bünyesinde barındırır. Kabul edersiniz ki bu kadar çok detayın siparişi, üretimi, sevki ve montajı oldukça kapsamlı bir koordinasyon gerektirmektedir. Teknogon, bu koordinasyonu, yıllardan beri oldukça profesyonel bir biçimde yürütmektedir. En zor işinizi, en problemsiz bir biçimde çözen ve bu konudaki üstün performanslarını büyük bir tevazu perdesi ile örterek size sunan bir ekibi, heyecanla alkışlamaz da başka ne yaparsınız ki?

 T: Teknogon ekibinin potansiyeli ve iletişim kalitesi hakkındaki yorumlarınız nelerdir?
T.G.: Hak vermek gerekir ki, bu büyüklükteki bir işin realitesinde, her şey kağıt üzerinde yaptığınız planlama kadar kolay olmayabiliyor. Sizin dışınızda gerçekleşen olumsuzluklar, denetiminizden tamamen uzak aksamalar, müşterinizden kaynaklanan değişiklik talepleri çok sıkı bir iletişim ortaklığını ve ihtiyaca çabuk cevap vermeyi gerektirir. Teknogon ekibi, bu çok önemli iki konunun da farkındadır ve son derece hassas bir biçimde hayata geçirmektedir. Her yeni projede, bir önceki ile birebir aynı olan rutin ve tekrarlayan unsurlar mutlaka büyük çoğunlukla yer alır. Teknogon ekibinin, bütün bu sıkıcı tekrarları her yeni mağazada yeni bir heyecanla karşıladığının farkındayız. Tıpkı Tesco Kipa ekiplerinin karşıladığı gibi.

T: Ürünlerin kalitesi, çeşitliliği ve fonksiyonelliği hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
T.G.: Perakendecilik, esas itibariyle sergileme (sunma) formatına çok önem veren bir meslek durumundadır. Tabii ki kaliteli ve taze ürün, ucuzluk, hizmet ve benzeri unsurlar da bu işin olmazsa olmazlarındandır. Sergileme formatı ise, başlı başına emek isteyen ve en çok zaman harcanan bir kriterdir. Unutmamak gerekir ki bu işin bir de gösteriş tarafı vardır. Perakendeciliğin bu en zor başarı kriterinde, bize sorun çıkarmayan raf ve benzeri ekipmanların fonksiyonel olması kesinlikle çok önemlidir. Tabii ki kasa mobilyalarının amacına uygun olmasını da unutmamak gerekir.
Ürün sergilemede rafarın güvenilirliği, boyası, görünüş güzelliği kadar ürün teşhir etme aksesuarlarının da çeşitliliği önem arz eden bir faktördür. Teknogon’un ürünlerinde hem imalat kalitesini, hem çeşitliliği hem de teşhirdeki fonksiyonelliği fark etmemek mümkün değildir. Mutlaka bu konuda her markanın kendince bir yeterliliğinden söz etmek mümkündür. Ama eminim ki ve bizzat kendi tecrübelerimle de sabittir ki, çok dinamik bir sektör olan mağazacılıkta, sık sık karşılaşılan değişiklik taleplerini yerine getirme açısından, Teknogon ürünlerinin sağlamlık ve pratik uygulama kolay- lılığı en üstün vasıfardan biri olarak ortaya çıkmaktadır.


“En zor işinizi, en problemsiz bir biçimde çözen ve bu konudaki üstün performanslarını büyük bir tevazu perdesi ile örterek size sunan bir ekibi, heyecanla alkışlamaz da başka ne yaparsınız ki?”

T: Teknogon ile iş birliğinizin tarihçesi nedir? Eklemek istediğiniz bir başarı hikayesi var mıdır?
T.G.: Teknogon firması ve ürünleri ile 1994 yılında Kipa’nın ilk hipermarketi olan Bornova mağazasında karşılaştık. Daha sonra yeni mağazalarda, yeni projelerde, ayrıca eskiyen mağazaların yenileme ve değiştirme çalışmaları sırasında Teknogon rafarını, aksesuarlarını ve kasa mobilyalarını kullanma fırsatını bulduk. İkinci projemiz Çiğli mağazasıydı ve yepyeni bir heyecandı. Proje çalışmaları son derece yoğun tartışmalarla sürüp gidiyordu. O zamanlar raf projeleri Fransa’da çiziliyor, soğuk sistem projeleri de ayrı bir firma tarafından Türkiye’de yürütülüyordu. Raf projelerinde operasyoncular, danışmanlar, Teknogon’un teknik ekipleri yani hepimiz koridor aralıklarını, raf renklerini, raf yüksekliklerini, rafarda sergilenecek malların ağırlık sınıfarını, aksesuarları, etiketlikleri ve bunun gibi yüzlerce detayı günlerdir tartışıp duruyorduk. Değişiklikler Fransa’ya bildiriliyor ve proje değiştiriliyordu. Nihayet çalışmalar bitti. Rafarın montajına mağazanın doğu yakasından, soğuk sistemin montajına da mağazanın batı yakasından başlandı. Soğuk sistem projesinde de bir sürü değişiklik yapıldığından, iki proje çakıştırıldığında çok temel bir yanlışlık yaptığımızı fark ettik. Buzdolaplarının meydana getirdiği son hat ile, rafarın son gondolu üst üste biniyordu. Teknogon, bu yanlışlığı giderebilmek için montajı biten tüm gondol sıralarını, makul ölçülerde yeniden ayarladı ve neredeyse mağazanın yarısını tekrardan monte etti.
Daha sonraları Balçova, Bodrum, Antalya gibi mağazaların tüm projelerini Teknogon’un ekipleriyle birlikte, belki daha bilinçli ama aynı heyecanla yürüttük. Konya’daki ilk mağazamızın market kısmı iki katlıydı. Projeye göre sevki yapılan ve üst kata monte ettiğimiz rafar, kurulduktan sonra genel olarak yüksek bulundu ve kısaltılmaları kararlaştırıldı. İşin aynı gece bitirilmesi gerekiyordu. İş kolaydı. Bir kesme aparatı ile tüm raf dikmelerini sabaha kadar kesip kısaltabilirdik. Teknogon yetkilileri ile görüştük. Ama unuttuğumuz ya da bizim göremediğimiz önemli bir problem daha vardı: Rafarın arka fon- larının da kısaltılması gerekiyordu ve bu iş dikmeleri kısaltmak kadar kolay değildi, hatta olanaksızdı. Aynı gece yenilerinin üretilip gönderilmesi de mümkün görünmüyordu. Çözümü Teknogon’daki arkadaşlar üretti: Rafarın en altındaki arka fonları bilahare takmak üzere çıkaracaktık. Fonları üstten itibaren yerleştirip sorunu çözecektik. Böylece ertesi gün ürün yüklenmek üzere mağazamızın ikinci katı hazırdı.


T: Teknogon’u tercih sebepleriniz nedir ve Teknogon tasarımı ürünlerin satışlarınıza ve mağaza imajınıza katkıları ile yarattığı katma değer ve faydalar nelerdir?
T.G.: Mağazalardaki satışlarla ilgili bilgim oldukça sınırlı. Ancak, teknik açıdan bakıldığında, mağaza kurulumunun en önemli ve aynı zamanda en zor işi olan raf sisteminin, Teknogon rafarı ve Teknogon hizmeti ile daha kolaylaştığını söyleyebilirim. Son yıllarda geliştirilen P25 dizaynı ile birlikte, sergileme alanının daha cazip ve daha estetik bir hale geldiğini de söyleyebiliriz.